3 直商财富

近两年来，“消费全返”这种宣传形式不断出现在大家的视线中，大到房子车子，小到水杯坐垫，买东西的全部花销都可以返还。而在今年3·15前夕，广东3·15晚会调查组接到多名消费者投诉，称自己中了这种模式的圈套，在一些全返平台上花高价买了低廉的次品，还有人面临商家携款跑路、无处追赔的境地。而面对消费者的投诉，有全返平台也明确表示不会对商家和消费者的纠纷负责。

网址：http://epaper.ycwb.com/epaper/xkb/html/2017-03/15/content_45616.htm

对此，有律师认为，这种“消费全返”的模式涉嫌虚假宣传，有经济学专家也直言这是一种新型骗局。消委会方面也提醒广大消费者，一定要保留消费凭据，以备以后维权所需。

投诉：说好买车能够返现，车没见着商家跑了

去年7月，广州市民阿珍（化名）在白云区一家名叫驰保天的贸易公司，购买了一台轿车。之所以没去正规的4S店，是因为她听说在这里买车，有全额返现的优惠政策。

“16万多的车，在这里买的话，平均下来会比外面4S店多1万多块钱，但是卖家说，这笔钱会转化成‘云联惠’的平台积分，以后可以全部返还。”阿珍告诉广东3·15晚会调查记者，卖家所说的“云联惠”，是一家宣传可以购物全返的平台。只要注册为平台会员，就可以在该平台上的“联盟商家”处购物，并且能够要求商家用交易金额的16%购买消费全额的等值积分。而平台将会在接下来5年多的时间内，每天以万分之五的比例将这些积分返还到消费者账户中，这些的积分可以直接提现到银行卡，最终实现“消费全返”。

16万元购车款分5年全数返还，听起来确实相当吸引人。然而，阿珍也告诉记者，当她连车的影子都还没见到的时候，就发现自己被骗了。“去年7月份交的钱，后面卖家就一直说没到货，或者说车批不下来，要不就是一直在拖，反正就是各种借口。”阿珍说，更让她气愤的是，当她终于失去耐性等待，上门要求对方退钱时，对方却直接拒绝退款。过了一段时间，当阿珍再次去到这家驰保天贸易有限公司打算交涉退款事宜时，竟发现这家公司已经大门紧锁，找不到人了。

便宜物件全部返现，高价商品却不发货

无独有偶，除了“云联惠”全返平台外，“我的免费网”全返平台也被多人投诉。该平台的会员阿聪（化名）告诉记者，一开始他抱着试一试的心态，在平台上的商家处买了很多便宜的小件物品，比如拖鞋、衣服，而且都无一例外都全额返现了。但从去年7月份开始，平台陆续上架价格更贵的商品，“因为之前都有返现，我就对这个平台比较信任了，于是也很放心地继续购买。”阿聪告诉记者，这时候上架的商品价格基本上都高出市面价格两三倍，但想着能够全额返现于是继续光顾，没想到的是，到了7月底所购买的商品全都没有发货。

阿聪说，由于该平台对消费者声称，大件商品的发货时间要半个月左右，所以很多会员都是直到多次下单后才后知后觉——该商城根本没准备给他们发货。

平台另一名会员阿标（化名）告诉记者，他和妻子二人先后在平台商城买了大概25万元商品，最终只收到4万元左右的货物。“货没发，钱你该退给我吧？但我去投诉的时候，对方就说现在没钱，退不了。”阿标叹息道。

回应：商家和消费者有纠纷，平台不负责

为了了解这些声称“消费全返”的平台的操作模式，记者登录“云联惠”的官网查看。在首页公告中可以看到，该平台对不诚信商家有处罚机制，会将用商家的库存积分（100万商家积分等于1万元）返还消费者。

不过，当记者陪同几名消费者找到“云联惠”平台工作人员打算维权时，对方是这样回应的：“比如一个商家不诚信，被消费者投诉了，那我们就会把他的积分都返还给第一个投诉的消费者，但商家账户已经空了，后来再来投诉的消费者就没法再获得积分返还了，我们公司也帮不了你。”该工作人员表示，消费者在该平台注册会员时，“云联惠”平台已在协议中写明，对商家和消费者之间产生的纠纷，平台不负责。被返现诱惑冲昏头脑的多名消费者这才对记者表示，在注册时根本没有仔细查看协议中的内容。

此外，“云联惠”一名法务面对消费者投诉及记者质疑时还直言：“公司肯定合法，但我们这个模式，目前民法也没有说禁止，也没有说允许，等于说是在法律的边缘上。”

记者通过搜索发现，“全返购物”被大肆宣传是从浙江的“万家购物”开始的。2010年到2012年，“万家购物”以“满500返500”、“拉会员有奖励”等方式吸引了近200万会员，涉案金额达到240亿元。2013年当地警方以涉嫌组织、领导传销活动，查封“万家购物”网站，其董事长被判有期徒刑15年。但紧随其后，全国各地出现了多个名为“万家购物”的消费全返平台。

律师分析：纯粹就是庞氏骗局

广东省消委会法律顾问陈北元在接受记者采访时直言，这种所谓‘消费全返’的模式纯粹是一个庞氏骗局，“现在这些互联网平台，我没有看到他们有拿到合法的金融许可证，经营的这样一种资质。”陈北元表示，根据相关规定，对销售返现这种促销手段是明令禁止的。返现平台作出自己不可能实现的承诺，可能涉嫌虚假宣传。（本文转自防骗大数据：FPData）

专家解读：运作具有传销特点

广东省社会责任研究会会长、经济学教授黎友焕表示，目前看到的购物全返模式，无非是用新会员的钱去给老会员返利，是典型的金字塔模式，有很高的消费风险，“这样的平台操作模式，实际上是带有传销特点的一种新型骗局。他就搭建一个平台，制定一个规则，找一帮人，在做营销就够了。”

消委会提示：要保留相关依据

广东省消委会新闻与公共事务部副主任凌远昌提醒消费者，消费者在购买的时候，要看它返现存不存在时间差，如果存在时间差，可能会是空头承诺，希望消费者在购买后，能够保留相关的消费凭据，以备以后维权所需。